Nachfolgend finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Shop, zu Bestellungen, zum Versand und zu unseren Richtlinien.

Bestellungen und Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage.
Transportzeit: 3–7 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–9 Werktage.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten an.

Wo befindet sich Ihr Geschäft?

ZenitCraft ist ein Onlineshop, der Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten bedient. Wir verfügen über kein öffentlich zugängliches Ladengeschäft.

Rückgaben und Erstattungen

Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?

Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, damit wir das Problem prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Gegebenenfalls bitten wir Sie um Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Stornierungsanfragen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden.

Wir können eine Stornierung nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten ein klares und unkompliziertes Rückgabeverfahren an. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, um alle Einzelheiten, Bedingungen und geltenden Anweisungen zu erfahren.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren und eine Rückgabegenehmigung sowie die entsprechenden Anweisungen erhalten.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Erstattungen werden nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Nach der Genehmigung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von maximal sieben Werktagen bearbeitet. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der Zahlungsmethode und dem jeweiligen Finanzinstitut ab.

Produktinformationen

Bieten Sie Garantien an?

Ja, alle Käufe sind durch eine 30-tägige Garantie abgedeckt, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Nein. Wir sind ausschließlich online tätig, um eine größere Produktauswahl und ein einfaches, bequemes Einkaufserlebnis anbieten zu können.

Kann ich Großhandelsbestellungen aufgeben?

Großhandelsbestellungen können verfügbar sein. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihre Sendung außerdem über unsere Seite Bestellung verfolgen verfolgen. Nach der ersten Erfassung durch den Versanddienstleister kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden.

Kontaktinformationen

Shopname: ZenitCraft

Unternehmensname: VNML LLC

Unternehmensnummer: L16000117845

Geschäftsadresse: Rosa-Luxemburg-Straße 9–13, 10178 Berlin, Deutschland

E-Mail-Adresse: info@zenitcraft.com

Telefonnummer: +44 20 39962017

Hinweis: Die oben angegebene Adresse ist keine Rücksendeadresse.

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT-5).

Samstag und Sonntag: Geschlossen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.