Bei ZenitCraft möchten wir, dass Sie Ihre Einkäufe mit einem sicheren Gefühl tätigen können. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir ein klares und unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren an.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Sie müssen außerdem in der Originalverpackung sowie mit allen Etiketten und dem gegebenenfalls enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 US-Dollar. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Übersicht über unsere Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Lieferdatum.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Unterstützung: Unser Kundenservice begleitet Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.

Wiedereinlagerungsgebühr: Es wird keine Gebühr erhoben.

Kosten der Rücksendung

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte: Dem Kunden entstehen keine Kosten für die Rücksendung.

Meinungsänderung oder Nichtgefallen: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

So senden Sie einen Artikel zurück

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter info@zenitcraft.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Falls erforderlich, fügen Sie bitte Fotos oder Videos des Produkts bei.

Schritt 2: Warten Sie auf die Rückgabegenehmigung und die ausführlichen Anweisungen unseres Kundenservices. Senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie unsere Genehmigung erhalten haben.

Schritt 3: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie alle erhaltenen Etiketten und Zubehörteile bei.

Schritt 4: Senden Sie die Rückgabe ausschließlich an die Adresse, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wurde. Die im Kontaktbereich angegebene Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse.

Nicht genehmigte Rücksendungen oder Rücksendungen an eine andere als die von unserem Kundenservice angegebene Adresse können möglicherweise nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Erstattungsverfahren

Prüfung: Zurückgesendete Artikel werden nach Eingang geprüft.

Genehmigung: Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie darüber, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bearbeitungszeit der Erstattung: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von maximal sieben Werktagen bearbeitet. Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der gewählten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Finanzinstitut ab.

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Umtausch

Um einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zenitcraft.com.

Die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln kann nicht garantiert werden. Unser Kundenservice informiert Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Kontaktinformationen

Shopname: ZenitCraft

Unternehmensname: VNML LLC

Unternehmensnummer: L16000117845

Geschäftsadresse: Rosa-Luxemburg-Straße 9–13, 10178 Berlin, Deutschland

E-Mail-Adresse: info@zenitcraft.com

Telefonnummer: +44 20 39962017

Hinweis: Die oben angegebene Geschäftsadresse ist keine Rücksendeadresse.

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (GMT-5).

Samstag und Sonntag: Geschlossen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.